Privacy Policy

Tento dokument popisuje, jak společnost Cortigile, s.r.o. zpracovává osobní údaje při provozu webu Sniffy, uživatelských účtů, kontaktního formuláře, objednávek, plateb, licencování zařízení a souvisejících autentizačních služeb.

Poslední aktualizace: 23. 5. 2026

1. Kdo je správcem osobních údajů

Správcem osobních údajů je Cortigile, s.r.o., provozovatel webu Sniffy na adrese https://sniffy.cz/. V případě dotazů ke zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailu info@sniffy.cz nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na tomto webu.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

  • údaje k uživatelskému účtu: uživatelské jméno, jméno, příjmení, e-mailová adresa, hash hesla a související stavové údaje účtu,
  • údaje z kontaktního formuláře: jméno, e-mail, předmět a obsah zprávy,
  • objednávkové, platební a fakturační údaje potřebné pro vyřízení objednávky, platby, účetnictví a daňové povinnosti,
  • autentizační a bezpečnostní metadata: IP adresa, host info, user-agent, session ID, časy přihlášení a údaje potřebné k ověření oprávněného přístupu,
  • licenční a technické údaje zařízení: device name, MCU ID, stav aktivace zařízení, historie aktivních zařízení a související logy,
  • technické údaje o používání webu a objednávkového procesu, včetně nutných cookies a nastavení relace.

3. Účely a právní základy zpracování

  • Plnění smlouvy: registrace účtu, přístup ke stažení, vyřízení objednávky, správa licence a zařízení, doručení digitálního obsahu, podpora zákazníků.
  • Oprávněný zájem: zabezpečení webu a služeb, prevence zneužití, audit přístupů, detekce podvodného chování, ochrana infrastruktury a řešení incidentů.
  • Plnění právních povinností: účetní, daňové a spotřebitelské povinnosti, evidence objednávek a reklamací.
  • Souhlas: jen tam, kde to vyžaduje právní úprava, zejména u neesenciálních cookies, marketingových či obdobných technologií.

4. Přehled systémů a zpracovatelů

  • hosting a technická infrastruktura pro provoz WordPressu, databáze a serverových skriptů,
  • Ultimate Member pro správu uživatelských účtů a registrací,
  • WPForms pro kontaktní formulář,
  • WooCommerce pro objednávky a digitální doručení,
  • WooPayments a Stripe pro zpracování plateb,
  • Woo Fakturoid pro vystavení a evidenci účetních dokladů,
  • TranslatePress a GTranslate pro jazykové varianty obsahu,
  • Google for WooCommerce a případné navázané Google služby, pokud jsou aktivně využívány pro obchodní nebo marketingové účely.

Osobní údaje zpřístupňujeme jen v rozsahu nezbytném pro provoz služby, vyřízení objednávky, platbu, účetnictví, zabezpečení a zákonné povinnosti.

5. Přesné retenční lhůty

  • Účet a profilové údaje: po dobu existence účtu a dále 3 roky od jeho zrušení nebo poslední aktivity, pokud právní předpis nebo otevřený spor nevyžaduje delší uchování.
  • Důkaz o souhlasu při registraci: po dobu existence účtu a dále 3 roky pro doložení splnění právních povinností.
  • Kontaktní formulář a podpůrná komunikace: 12 měsíců od uzavření požadavku, není-li potřeba delší uchování kvůli navazujícímu řešení.
  • Objednávky, fakturace a daňové doklady: 10 let od konce příslušného účetního a daňového období.
  • Údaje o aktivních a vyřazených zařízeních: po dobu aktivní licence nebo účtu a dále 3 roky od vyřazení zařízení nebo zrušení účtu.
  • Autentizační pokusy v uživatelských metadatech: 30 dní.
  • Metadata posledního úspěšného tokenu a ověření zařízení: 90 dní.
  • Detailní session a licenční logy: detailní záznamy 7 dní, denní agregace do 30 dní, týdenní agregace do 12 měsíců a měsíční agregace do 24 měsíců.
  • Záznamy o generování binárek a licencí: 24 měsíců, pokud není delší uchování nutné kvůli řešení reklamace nebo bezpečnostního incidentu.

6. Cookies a podobné technologie

Web používá nutné cookies pro přihlášení, zabezpečení relace, košík, objednávkový proces, správu jazyka a zapamatování nastavení souhlasu. Pokud používáme analytické, marketingové nebo reklamní technologie třetích stran, zpracováváme je pouze v režimu odpovídajícím platným právním požadavkům a nastavení cookie consentu.

Podrobnější přehled kategorií cookies najdete na stránce Cookie Policy.

7. Jaká máte práva

  • právo na přístup k osobním údajům,
  • právo na opravu nepřesných nebo neaktuálních údajů,
  • právo na výmaz, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
  • právo na omezení zpracování,
  • právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
  • právo na přenositelnost údajů tam, kde se zpracování opírá o souhlas nebo plnění smlouvy automatizovanými prostředky,
  • právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

Na žádosti týkající se osobních údajů odpovídáme standardně do 30 dnů. Před vyřízením žádosti můžeme požádat o přiměřené ověření identity žadatele.

8. Zabezpečení a incidenty

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů, zejména řízení přístupů, autentizaci, technické logování, omezení přístupu podle role a pravidla pro reakci na bezpečnostní incidenty.

9. Kontakt pro GDPR a ochranu soukromí

Pokud chcete uplatnit svá práva nebo máte dotaz k této Privacy Policy, kontaktujte nás na info@sniffy.cz nebo přes stránku Kontaktní formulář.